FAQ
Q : S'agit-il des mesures des vêtements ?
A : Sachez que le tableau des tailles reflète les dimensions du corps et non celles des vêtements eux-mêmes.
Q : Quelle place prévoyez-vous pour le costume ?
R : Les dimensions exactes du costume dépendront du tissu et de la coupe commandés, ainsi que de vos besoins individuels en matière de confort.
Q : Comment puis-je me mesurer ?
A : Pour des mesures plus précises, portez des vêtements fins et ajustés afin que les dimensions prises correspondent au mieux à votre morphologie. La marge d'erreur est très faible. Pour une mesure encore plus précise, il est conseillé de vous faire aider si possible. Les mesures peuvent être prises en centimètres ou en pouces.
Q : Pourriez-vous le faire pour les enfants ?
R : Nous proposons un vaste choix de costumes de cosplay pour enfants, avec des tailles sur mesure. Les tenues pour adultes sont également disponibles pour vos petits héros. Cependant, il s'agira de commandes personnalisées, à l'exception des tailles 3XS et 6XS.
Q : Quelle pointure dois-je indiquer ?
A : Celui de USUK EUR. Chine ou MM.
Q : Combien de temps faut-il pour personnaliser la taille ?
A: Les tailles sur mesure sont une option spéciale, et le délai de traitement dépend du style/modèle. Les modèles simples sont plus rapides à traiter que les ensembles complets et les combinaisons. Pour les costumes neufs, le délai de confection sur mesure peut être rallongé de 1 à 2 semaines. Les tailles plus grandes ou plus petites peuvent également nécessiter un délai plus long. En basse saison, les tailles standard sont généralement confectionnées sous 10 jours ouvrés environ, tandis que les modèles complexes nécessitent 20 à 30 jours ouvrés. En haute saison, les délais de traitement des tailles sur mesure peuvent être plus longs. Par exemple, avant Halloween, une taille sur mesure peut prendre jusqu'à un mois, et un modèle complexe plus de deux mois. Certains fabricants de costumes suspendent temporairement les commandes de tailles sur mesure. (Le délai de traitement n'inclut pas le délai de livraison.) Si vous avez un événement urgent ou un cadeau pour une date précise, nous vous déconseillons les tailles sur mesure en haute saison.
FAQ sur la livraison
Q : Quel est le délai de livraison une fois la commande passée ?
R : En fait, il nous faut environ 10 jours ouvrables pour confectionner le costume et une semaine pour la livraison. Sauf si vous avez commandé un modèle prêt à expédier. Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter par e-mail.
Q : Fournirez-vous le numéro de suivi une fois l'envoi effectué ?
R : Oui, nous l'ajouterons grâce au numéro de commande et nous vous enverrons un e-mail.
Q. Dois-je payer des droits de douane pour le colis ?
R : Nous ne pouvons pas garantir l'absence de frais, car leur application est aléatoire. De plus, cela dépend de la réglementation de chaque pays ou région. Veuillez noter que les droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Pour toute question concernant les droits de douane, n'hésitez pas à nous contacter par courriel.
Q : Y a-t-il une remarque particulière concernant l'accessoire ?
A : Vous devez l'ouvrir pour vérifier qu'il n'est pas endommagé avant de signer le bon de livraison.
Si c'est le cas, refusez-le et déposez une réclamation auprès du transporteur.
Q : Puis-je choisir le transporteur express ?
R: Nous utilisons généralement FedEx, DHL, UPS ou EMS. Si vous avez des exigences particulières, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel.
Q : Si j'ai besoin du costume en urgence, que dois-je faire ?
R : Vous pouvez laisser un message concernant la date à laquelle vous en avez besoin, ou vous pouvez nous envoyer un courriel à ce sujet, et nous vous répondrons rapidement.
FAQ Prêt à expédier
Q : Quel est le délai de livraison pour les produits prêts à être expédiés ?
R : Nous pouvons expédier votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après réception. Le délai de livraison est cependant optionnel (livraison express : 3 à 5 jours ouvrables ; livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables ; livraison par avion : 7 à 12 jours ouvrables).
Q. Est-ce disponible dans toutes les tailles ?
A : Pas vraiment, certains costumes n'existent qu'en quelques tailles.
FAQ Cosplay en prévente
Q : Que sont les cosplays en prévente ?
A : Concernant les délais de confection des vêtements non encore confirmés, nos couturiers ont réalisé les prototypes mais n'ont pas encore lancé la production. Il est possible que nous modifiions le tissu/la matière ou certains détails en cours de production, ou que nous apportions des modifications en fonction des retours clients.
Q : Combien de temps dure la prévente cosplay ?
R : Généralement, le délai est de 30 jours maximum, voire plus court. Si le tissu, la matière ou les détails/le patron du vêtement doivent être modifiés, le délai de traitement sera prolongé. Petit rappel : si vous avez besoin de l'article en urgence (par exemple, pour un cadeau ou pour le porter immédiatement), réfléchissez bien avant de précommander. Les délais de production peuvent être rallongés, ce qui pourrait impacter l'utilisation de l'article. (Le délai de traitement affiché sur la page est initialement de 90 jours. Plus la date de livraison approche, plus ce délai est court.)
FAQ après-vente
Q : Que dois-je faire si je reçois un costume de la mauvaise taille ?
A : Contactez-nous d'abord et assurez-vous d'avoir consulté le tableau des tailles. Mesurez ensuite votre tour de poitrine, de taille et de hanches, placez un mètre ruban contre le costume, vérifiez que les mesures sont bien lisibles et envoyez-nous des photos dans les 72 heures suivant la réception du costume.
Q : Que dois-je faire si j'ai reçu des costumes endommagés ou incomplets ?
A : Prenez d'abord des photos et envoyez-les-nous dans les 48 heures suivant la réception. Ne l'essayez pas, ensuite nous nous en occuperons.
Q : Qui prendra en charge les frais d'expédition pour le retour et l'échange ?
R : Cela dépend de la situation. Si vous avez choisi la mauvaise taille ou si vous souhaitez simplement retourner l'article sans raison particulière, les frais de retour sont à votre charge. Si l'erreur ne nous est pas imputable, les frais de retour ne seront pas pris en charge. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail.
FAQ avant-vente
Q : Puis-je acheter certaines pièces d'un costume séparément ?
R : Cela dépend du costume dont vous avez besoin. Envoyez-nous une photo des pièces et contactez-nous par e-mail.
Q : Acceptez-vous la commission ?
A: Oui, veuillez nous envoyer des photos du dos et du devant, ainsi que le nom du personnage et de l'anime du cosplay, le budget et la date limite ; nous vérifierons ensuite avec les créateurs.